11月18日下午，我科召开了工休座谈会，邀请了病区的患者及家属代表共17人参加了此次座谈会。

首先，张萍护士长对大家选择我院骨科就医表示感谢，同时介绍了骨科近几年的发展以及告知了住院病人须知。

会上，李兴林主任用通俗易懂的语言给大家讲了骨折功能锻炼等方面的知识，以提升病人自我锻炼的能力，同时与患者及家属实实在在的沟通，能站在患者的角度考虑治疗等问题，让患者觉得很温馨。

紧接着，参会的患者或者家属对就医经历谈了具体感受，无论是服务态度、医护技术还是医院环境都是令人满意放心的。45床患者谈起在住院期间的感受时说：“李主任高超的技术让我能够重新站起来，护士长以及护士们的关心让我能够这么早康复，特别是护士长每天早上都会到病房看我们,这已经是一种习惯，对我们的关心、照顾我很感动，也感觉到了家的温暖”。个别患者还对医院的部分细节管理提出了建议，她们说希望医院加大管理,禁止病房内吸烟以及将宠物带到医院，有的家属代表说现在医院每天都下发费用清单，让我们感受到了医院明明白白的消费。

针对大家的意见或建议，我科医护人员也作了详细的记录，同时现场提出了整改措施，令大家很满意。

通过座谈会，使我们发现了工作中存在的问题，促进医疗护理工作的不断改进和医护患之间的沟通交流。在今后的工作中，我们将继续发扬骨科服务优势，同时开展一些锻炼项目，争取把医疗服务工作做得更细、更好，为患者提供更加优质的医疗服务。